Mon fils de 22 mois va subir une petite intervention chirurgicale sous anesthésie générale (kyste sur la luette). Je suis une maman, je ne connais pas du tout le milieu hospitalier, je n'ai jamais été hospitalisée...
Je suis donc allée sur votre site me renseigner, imprimer des pages pour expliquer à mon fils : la visite chez l'anesthésiste, l'hôpital de jour... J'avais préparé quelques questions à poser à l'anesthésiste (serais-je là dans la salle de réveil ? etc), et dès la première question je me suis faite... enguirlander !!!
Je lui ai parlé de vos actions, il m'a dit qu'il y avait pleins de gens inutiles à graviter autour des professionnels... Bref, moi qui pensais qu'on prendrait en compte l'âge de mon fils, mon appréhension... La consultation a duré 5 minutes, je ne me rappelle de rien...
L'opération de mon fils s'est bien passée. Par contre, heureusement que je m'étais informée sur votre site de son déroulement, car je n'ai eu d'explications de personne. Une infirmière m'a pris mon fils (en larmes) des bras pour l'amener... mystère ! Puis il est revenu dans les bras d'un autre infirmier qui m'a dit que tout allait bien.
Nous avons attendu que vienne une infirmière pour savoir quand alimenter notre enfant. Ne la voyant pas arriver, je suis allée m'en informer. Puis nous avons attendu dans un box le passage d'un soignant (je ne savais pas qui, c'était en fait le chirurgien) pour pouvoir sortir.
Une maman, 2011
Réponse de SPARADRAP La réaction de l’anesthésiste est consternante, heureusement nous n’avons pas trop souvent de témoignages comme le vôtre ! En général, la plupart des soignants voient nos documents et nos actions comme une aide, un soutien dans leur travail (devoir !) d’information des familles et non comme une perte de pouvoir.Mais nous savons bien que ce genre de réaction existe, en particulier au sujet de la présence des parents lors des soins ou en salle de réveil.J’ai aussi le souvenir d’un ORL qui était « agacé » par la liste de questions à poser que nous proposions dans le guide sur l’opération des amygdales et végétations car cela rallongeait ses consultations, mais il l’utilisait quand même… J’espère que cette consultation expédiée ne vous a pas trop déstabilisée… 5 minutes pour une consultation c’est court, en général le temps prévu est de l’ordre de 15 min, et bien évidemment elle a pour objectif, entre autre, de vous informer sur le déroulement et les risques de l’anesthésie (on vous a d’ailleurs certainement demander de signer un papier comme quoi vous aviez bien été informée). Tout dépend de votre état d’esprit, mais vous pourriez éventuellement envoyer un courrier à la Commission des Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) de l’établissement pour leur faire part de votre témoignage. Françoise Galland, directrice de SPARADRAP