Isabelle est la maman d'Elise, atteinte d'une leucémie et hospitalisée en urgence. Elle explique combien les documents d'information de SPARADRAP qui lui ont été remis aux urgences, lui ont permis de compléter les explications orales des soignants et de mieux comprendre les soins faits à sa fille. Ces supports lui ont aussi permis d'informer le grand frère d'Elise.